Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El cliente dispone de un plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

No obstante, la aceptación de cualquier devolución está sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones obligatorias:

- El producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado, sin signos de desgaste, con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Debe incluirse el comprobante de compra.
- La devolución debe haber sido previamente autorizada por el vendedor.

Para iniciar una devolución, es imprescindible contactar previamente a caliocontact00@gmail.com. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán instrucciones detalladas para el envío. Cualquier envío realizado sin dicha aprobación podrá ser rechazado.

El cliente debe revisar el pedido en el momento de la recepción y comunicar inmediatamente cualquier defecto, daño o error en el producto para su evaluación.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o con signos de desgaste
- Productos sin embalaje original o incompletos
- Devoluciones no autorizadas previamente
- Productos personalizados o de uso personal
- Productos adquiridos en oferta o promoción

No se realizan cambios directos. Para obtener otro producto, deberá completarse el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

En pedidos fuera de la Unión Europea, las devoluciones no constituyen un derecho automático y estarán sujetas exclusivamente a las condiciones descritas en esta política.

Una vez recibida la devolución, se procederá a su inspección. El reembolso será aprobado o rechazado en función del cumplimiento de las condiciones anteriores.

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.